Wetter Flex Servicevilkår

I disse vilkår har følgende udtryk de betydninger, der er angivet nedenfor:

• Bookatrekking: mellemmænd for booking af hytteovernatninger. Bookatrekking tilbyder ikke selv transport eller pakkerejser og er ikke en forsikringsselskab.
• Indkvarteringsbeløb: det samlede beløb, du betaler gennem Bookatrekking for de formidlede hytteovernatninger, inklusive eventuel halvpension tilbudt og booket gennem hytten. Selvbookede fly, egen transport og andre tredjepartomkostninger er ikke inkluderet.
• Wetter Flex-gebyr: det engangsservicegebyr for at tilføje Wetter Flex til din booking.
• Trek / tur: den sammenhængende flerdages rute fastsat på tidspunktet for booking, inklusive datoer og hytteovernatninger.
• Trekdag: en kalenderdag, hvor du faktisk går en etape af den bookede rute.
• Trekområde: det geografiske område, hvor den bookede rute ligger, som registreret i bookingbekræftelsen og sporbar til advarselsområderne (advarselszone) i den nationale vejrtjeneste.
• Kvalificeret vejrvarsel: en officiel orange eller rød vejrvarsel, der opfylder betingelserne i artikel 4.
• Officiel vejrvarsel (allerta): det officielle varslingsbulletin med en farvekode (gul/orange/rød) fra den kompetente vejrtjeneste for en specifik advarselszone. Dette er det juridisk bindende signal — ikke en almindelig vejrudsigtsprognose.
• Advarselszone: det område, der er afgrænset af den kompetente vejrtjeneste, for hvilket farvekoden gælder, og som trekområdet falder indenfor.
• Gyldighedshorisont: den periode, for hvilken en officiel advarsel er udstedt og forbliver gyldig (se artikel 4.1).
• National vejrtjeneste: den officielle vejrtjeneste i det land, hvor trekområdet ligger (f.eks. GeoSphere Austria, MeteoSwiss, DWD). For Italien er dette det regionale Centro Funzionale Decentrato (CFD) og ARPA. Hvis ruten løber gennem flere lande eller regioner, gælder tjenesten for det område, hvor den relevante etape ligger.

Wetter Flex er en valgfri fleksibilitetstjeneste. Med Wetter Flex udvider du afbestillings- og ændringsmulighederne for de hyttenætter, der er booket gennem Bookatrekking, hvis din vandretur bliver påvirket af en kvalificerende vejradvarsel. I så fald arrangerer Bookatrekking, som mellemmand, afbestillingen eller ombookingen med hytterne og refunderer beløbet for overnatningen i overensstemmelse med grundlaget angivet i artikel 6.

Wetter Flex er udtrykkeligt ikke en forsikring. Du køber ikke dækning mod tab, og du modtager ikke en erstatningsudbetaling. Wetter Flex er en udvidelse af vilkårene for din egen booking: det vedrører tilbagebetaling og ombooking af din egen reservation, ikke kompensation for en ekstern risiko.

Hvad Wetter Flex refunderer. Wetter Flex refunderer kun de hyttenætter, der er booket gennem Bookatrekking, som du ikke kan bruge på grund af vejret. Dine egne omkostninger til erstatningsindkvartering eller transport bliver ikke refunderet og forbliver for egen regning (hvor det er relevant, via din rejseforsikring).

• Wetter Flex kan tilføjes ved reservationstidspunktet og op til 14 dage før din første vandredag.
• Beløbet for Wetter Flex-gebyret vises ved reservationen og betales én gang, når Wetter Flex tilføjes.
• Wetter Flex-gebyret er ikke-refunderbart: det er servicegebyret for fleksibiliteten. Gebyret refunderes ikke, selv når du benytter dig af Wetter Flex.
• Én Wetter Flex-service gælder pr. reservation, uanset antallet af rejsende i reservationen.

Du kan gøre brug af Wetter Flex, når der er en kvalificerende vejradvarsel. Dette er tilfældet, når alle betingelserne nedenfor er opfyldt samtidig:

• der er en officiel orange eller rød vejradvarsel;
• advarslen vedrører regn, tordenvejr, vind og/eller varme;
• advarslen er udstedt af den nationale vejrtjeneste (eller, for Italien, den regionale CFD/ARPA) i det pågældende land;
• advarslen gælder for den advarselszone, hvor vandreområdet for din reserverede rute ligger;
• advarslen er i kraft på mindst en af dine vandredage.

Vurdering per rejse. Om der er en kvalificerende vejradvarsel vurderes på rejseplan niveau: én gyldig advarsel på en vandredag er nok til at aktivere Wetter Flex. Dette holder vurderingen objektiv og enkel. Mængden af refusionen følger derefter fra det graduerede model i artikel 6.

Kun den officielle farvekode tæller som en udløser — ikke en vejrudsigt, uanset hvor ugunstig den er. Det er vigtigt at forstå, hvordan timingen fungerer:

• Den kompetente vejrtjeneste udsteder den officielle advarselsbulletin (allerta / bollettino di criticità) som regel dagligt, senest kl. 13:00, med en gyldighedshorisont på cirka 36 timer.
• En officiel orange eller rød kode er derfor normalt kun kendt cirka 24–36 timer i forvejen. En dårlig vejrudsigt tidligere på ugen er endnu ikke en kvalificerende vejradvarsel; koden for en given dag vises kun i bulletinen fra de foregående dag(e).
• Referencepunktet for vurderingen er den officielle kode, der gælder for din vandredag(e). En prognose eller udsigt, der ikke efterfølgende omdannes til en officiel kode, aktiverer ikke Wetter Flex.

Denne klare afgrænsning holder vurderingen objektiv og gennemsigtig og forhindrer senere tvister.

Formen for refusion afhænger af, hvornår den kvalificerende vejradvarsel påvirker din rejse. Vi skelner mellem tre situationer.

6.1 Niveau 1 — Vejradvarsel før afrejse (rejsen er endnu ikke startet)

Advarslen gælder før din første vandredag og vedrører mindst én planlagt vandredag. Du har endnu ikke brugt nogen nætter. Du har valget mellem:

• ombooking uden omkostninger til en anden tilgængelig dato;
• afbestilling af de formidlede hyttenætter med en refusion på 100% af beløbet for indkvarteringen. Wetter Flex-gebyret refunderes ikke.

6.2 Niveau 2 — Du opgiver vandreturen under rejsen

Advarslen opstår, mens du er undervejs, og du beslutter at opgive vandreturen. Bookatrekking refunderer alle hyttenætter booket gennem Bookatrekking, som du ikke længere bruger fra det tidspunkt. Allerede brugte nætter refunderes ikke, da de allerede er leveret.

Eksempel: du har booket 7 hyttenætter og opgiver vandreturen efter den 4. nat på grund af en orange advarsel. De 3 uudnyttede hyttenætter refunderes.

6.3 Niveau 3 — Du fortsætter, men springer en eller flere dage over

Advarslen påvirker en eller få dage, men du gennemfører stort set vandreturen. For eksempel springer du en dag over på grund af dårligt vejr og går videre derefter. Bookatrekking refunderer de hyttenætter booket gennem Bookatrekking, som du sprang over og ikke brugte som følge heraf.

Du arrangerer og betaler for enhver erstatningsindkvartering i dalen og enhver transport selv; disse omkostninger dækkes ikke af Wetter Flex.

6.4 Oversigt

For at bruge Wetter Flex skal du indsende en forespørgsel til Bookatrekking. Du skal oplyse:

• dit reservationsnummer;
• bevis på den officielle orange/røde advarsel fra den nationale vejrtjeneste, med dato og område (for eksempel et skærmbillede eller link). Dette bevis er obligatorisk;
• for Niveau 2 og Niveau 3: en erklæring om, hvilke hytteovernatninger du ikke har brugt.

En forespørgsel skal indsendes inden for 30 dage efter din sidste planlagte vandredag. Wetter Flex kan bruges én gang pr. booking.

• Bookatrekking vurderer din anmodning udelukkende ud fra de objektive kriterier i artiklerne 4 og 5 samt de officielle vejroplysninger. Fordi disse kriterier er objektive, foretages der ingen vurdering efter eget skøn.
• Godkendte refusioner udbetales inden for 30 dage efter godkendelse til den konto, der blev brugt til at betale for bookingen.
• I tilfælde af ombooking (Tier 1) foretages der ingen betaling; værdien af bookingen og Wetter Flex-tjenesten flyttes til den nye dato.

Der er ingen ret til refusion under Wetter Flex i følgende tilfælde:

• der er ikke udstedt en officiel orange eller rød vejradvarsel for advarselszonen i vandreområdet på en vandredag (se artikler 4 og 5);
• advarslen er en gul advarsel;
• der er kun en ugunstig vejrudsigtsprognose, som ikke (endnu) er blevet omdannet til en officiel kode (se artikel 4.1);
• udgifter til alternativ indkvartering, transport, selvbookede fly eller andre ting, der ikke er inkluderet i indkvarteringsbeløbet; disse forbliver for egen regning;
• aflysning eller afbrydelse af andre årsager end den kvalificerende vejradvarsel (for eksempel sygdom eller personlige omstændigheder);
• udgifter, der allerede er dækket af en anden forsikring (se artikel 10).

• Wetter Flex påvirker ikke Bookatrekkings standard afbestillingsbetingelser og gælder som et supplement til dem. Den eksisterende mulighed for at afbestille gratis op til 8 uger før afgang forbliver gældende; Wetter Flex er hovedsageligt relevant i perioden derefter og under turen.
• Afbestilling eller ændring, der stammer fra hytten selv (og ikke fra dig), følger Bookatrekkings standardbetingelser og den pågældende hytte, ikke Wetter Flex.
• Wetter Flex refunderer ikke omkostninger, der allerede er dækket af anden forsikring (såsom rejse- eller afbestillingsforsikring). Dobbelt kompensation af de samme omkostninger er udelukket.

• Bookatrekking kan ændre disse vilkår for fremtidige reservationer. Den version, der var gældende på tidspunktet for reservationen, gælder for din reservation.
• Disse vilkår er underlagt hollandsk lovgivning.
• Spørgsmål om Wetter Flex eller en forespørgsel kan rettes til Bookatrekkings kundeservice.