Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo contacto a mi empresa de trekking?
    Una vez realizada la reserva, te proporcionaremos los datos de la empresa de trekking que hayas escogido. Por lo que, si tienes alguna duda, puedes consultarlo con ellos directamente.
  • ¿Puedo modificar el número de senderistas?
    Si deseas incluir más personas en tu reserva o alguno de tus amigos no puede realizar la excursión, comunícate con el equipo de Bookatrekking.com por correo electrónico: support@bookatrekking.com
  • ¿Puedo modificar la fecha u horario de la excursión?
    Si deseas cambiar el horario de partida o fecha de una reserva confirmada, puedes comunicarte directamente con la empresa de trekking y acordar una fecha nueva con ellos.
  • Realicé una reserva pero la empresa de trekking no me responde
    Una vez realizada la reserva, recibirás la información de contacto de la empresa de trekking que hayas escogido. Si tienes problemas para ponerte en contacto el con operador turístico, siempre puedes contactarnos a nosotros. support@bookatrekking.com
  • ¿Cómo pago mi reserva?
    Realizas un pago por adelantado del 15%. De esta manera, tu lugar queda asegurado. Al llegar, puedes pagar el monto restante directamente a la empresa de trekking. Así de simple.
  • ¿Puedo cancelar mi reserva?
    Lo lamentas, pero lo debes hacer. Debes cancelar tus planes. En este caso, perderás el pago por adelantado, pero, ya que no has pagado el monto completo, al menos no pierdes eso. Por favor, en el caso de no poder realizar la excursión, háznoslo saber. El no presentarse puede significar un pequeño desastre para tu operador, quien se esforzó para reservar esas fechas para ti.
  • ¿Qué sucede si la empresa de trekking cancela la reserva?
    Si la empresa cancela la reserva, puedes cambiarte a otra de nuestras empresas. Si eso no es posible, puedes reservar el mismo recorrido en una fecha diferente.
  • ¿Cuándo se confirma la reserva?
    La reserva se confirma una vez que terminas el proceso de reserva en la página web.
  • ¿Qué debo llevar para mi excursión?
    Puedes encontrar esta información en la sección de preguntas frecuentes de la excursión que hayas escogido.
  • Tengo preguntas sobre la excursión
    Puedes contactar a la empresa de trekking que hayas escogido o visita la sección de preguntas frecuentes del recorrido.