Termes et Conditions

Veuillez lire attentivement ces Conditions. Lorsque vous avez terminé votre réservation, vous acceptez ces Conditions ainsi que toutes autres conditions fournies pendant le processus de réservation. Si quelque chose dans ces Conditions est invalide ou inapplicable (ou devient invalide ou inapplicable), vous serez toujours lié par tout autre contenu de ces Conditions.

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Bookatrekking.com BV est une société privée ayant un bureau aux Pays-Bas, Sixmastraat 3, 8932 PA à Leeuwarden et est enregistrée auprès de la Chambre de Commerce d'Utrecht sous le numéro 71743650.

Ces « Termes et Conditions », ainsi que notre « Politique de Confidentialité », s'appliquent à chaque partie du Site Web. Les visiteurs du Site Web ne peuvent utiliser le Site Web qu'à condition d'accepter les Conditions d'Utilisation et de lire et comprendre la Politique de Confidentialité. En utilisant le Site Web ou toute partie de celui-ci, vous acceptez que vous avez lu et compris les Termes et Conditions et la Politique de Confidentialité, et acceptez d'être lié par toutes leurs parties.

Lors de l'utilisation des Services de la Plateforme de Bookatrekking.com BV, vous en tant qu'utilisateur avez certaines obligations pour assurer le bon déroulement du processus de réservation. Veuillez lire attentivement les sections suivantes pour comprendre ces obligations.

A3.1 Informations Précises : En tant que Réservant, il est de votre responsabilité de fournir des informations précises et à jour lors du processus de réservation. Cela inclut, mais n'est pas limité à, votre nom légal complet, vos coordonnées et toute autre information pouvant être requise pour compléter votre réservation.

A3.2 Représentation : Si vous effectuez une réservation au nom d'autres voyageurs, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité légale d'agir en leur nom. Vous êtes responsable d'informer ces individus des Termes, et de leurs obligations en vertu de ceux-ci.

A3.3 Responsabilité pour les Autres Voyageurs : En tant que Réservant, vous êtes responsable de vous assurer que toutes les données fournies pour les autres voyageurs sont précises et à jour. Cela inclut, mais n'est pas limité à, les noms légaux complets, les restrictions alimentaires et tout autre détail pertinent. Vous devez obtenir le consentement nécessaire des autres voyageurs pour partager ces informations avec nous et nos Partenaires. Vous êtes responsable de toute erreur ou omission dans ces informations.

A3.4 Paiement : En tant que Réservant, vous êtes responsable du paiement intégral au moment de la réservation, sauf indication contraire. Vous acceptez que tous les détails de paiement fournis soient corrects et que vous soyez autorisé à utiliser le mode de paiement fourni.

A3.5 Conformité aux Termes : Le Réservant est tenu de se conformer à tous les Termes et Conditions pertinents, ainsi qu'à tout terme et directive supplémentaire spécifié par le Partenaire. Vous acceptez également de respecter toutes les lois, règles, réglementations ou restrictions applicables aux Services réservés.

A3.6 Communication : En tant que Réservant, il est de votre responsabilité de communiquer tout changement, annulation ou préoccupation à Bookatrekking.com BV en temps opportun.

Veuillez vous rappeler qu'en tant que Réservant, vous jouez un rôle vital pour garantir une expérience fluide, sûre et agréable pour tous les voyageurs. En acceptant ces Termes, vous vous engagez à remplir ces responsabilités. Le non-respect de ces obligations peut entraîner l'annulation de la réservation, la perte du paiement et d'autres conséquences définies par les lois applicables et ces Termes.

Le Réservant assume toute responsabilité pour tout dommage ou perte résultant de la violation de ces Termes et Conditions, et accepte d'indemniser Bookatrekking.com BV, ses Partenaires, et leurs directeurs, dirigeants, employés et agents respectifs de toute réclamation découlant de telles violations.

Entre vous et Bookatrekking.com, le site Web est et reste protégé par le droit d'auteur et/ou tout autre droit de propriété intellectuelle. Vous n'acquérez aucun droit sur le site Web, ni sur les noms, noms commerciaux et signes distinctifs de toute nature (y compris les marques) publiés sur le site Web. Vous pouvez accéder au site Web et le consulter, mais ne pas l'incorporer dans d'autres sites Web, ni le copier, le présenter, le licencier, le publier, le télécharger, le téléverser, l'envoyer ou le rendre perceptible de toute autre manière sans notre consentement écrit préalable.

Bookatrekking.com fait tous les efforts raisonnables pour garantir l'exactitude des informations publiées sur ou via le site Web, mais Bookatrekking ne fournit aucune garantie. Bookatrekking.com peut corriger, modifier, amender, améliorer, perfectionner et apporter tout autre changement à notre site Web et à nos services à tout moment ou cesser d'afficher ou de fournir tout contenu ou fonctionnalité sans préavis, que vous soyez un visiteur du site, un voyageur ou une entreprise de trekking.

L'utilisation de la plateforme Bookatrekking.com peut généralement se faire de manière anonyme. Certains types d'utilisation du site web Bookatrekking.com, tels que la réservation, nécessitent une inscription. Lors de l'inscription, l'utilisateur envoie un formulaire d'inscription électronique et accepte les conditions générales. L'inscription à Bookatrekking.com n'est conclue qu'une fois une confirmation envoyée à l'adresse e-mail spécifiée par l'utilisateur. Une personne physique doit être âgée de plus de 18 ans pour s'inscrire.

Lorsque vous concluez l'achat d'un produit proposé sur Bookatrekking.com, certaines ou toutes les données que vous avez fournies à Bookatrekking.com seront transmises au fournisseur de ce produit afin de permettre au fournisseur de garantir une exécution correcte du produit réservé. Chaque fois que cela est requis par les autorités ou les organismes juridiques, Bookatrekking.com fournira également les informations demandées afin de se conformer à la loi. Bookatrekking.com se réserve par la présente le droit de transmettre ces données à des tiers, aux autorités, etc.

Bookatrekking.com n'assume aucune responsabilité pour le contenu tiers (y compris les activités disponibles pour les demandes de réservation, et les informations relatives à ces activités) qui peuvent être disponibles sur le site Web, et pour le contenu lié au site Web ou qui y est lié, ou auquel il est fait référence. Bookatrekking.com ne recommande ni n'approuve ce contenu, et n'aura aucune responsabilité à cet égard. Lorsque Bookatrekking.com renvoie à des sites Web tiers, vous utilisez ces sites à vos propres risques. Nous recommandons de lire les politiques de ces sites Web et de vérifier comment ces sites peuvent traiter les données personnelles vous concernant. Si vous pensez que nous avons du contenu illicite sur le site Web, veuillez envoyer un e-mail à support@bookatrekking.com.

L'assurance voyage est obligatoire. À tout le moins, l'assurance voyage doit couvrir les frais médicaux, y compris le rapatriement, le décès et les blessures personnelles ainsi que la perte ou les dommages aux biens personnels, la responsabilité civile et les frais juridiques. Assurez-vous que votre assurance voyage couvre toutes les activités que vous prévoyez entreprendre, y compris les activités dangereuses ou inhabituelles telles que l'escalade, le saut de falaise, la marche en altitude, la randonnée ou le vélo sur un terrain irrégulier, non pavé ou risqué. Il est recommandé de souscrire une assurance annulation.

A11.1. Définition de la Force Majeure pour Bookatrekking.com : Aux fins des présentes Termes et Conditions, la 'Force Majeure' est définie comme tout événement imprévisible et insurmontable, extérieur aux parties, dont les conséquences n'auraient pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les épidémies ou pandémies (telles que la COVID-19), la guerre, la menace de guerre, les troubles civils, les restrictions imprévisibles par des règlements statutaires ou officiels, et d'autres circonstances extérieures imprévisibles qui rendent l'exécution du contrat en tout ou en partie objectivement impossible.

A11.2. Implications de la Force Majeure : Si Bookatrekking.com est rendu totalement ou partiellement incapable de remplir ses obligations en vertu de toute réservation en raison de la Force Majeure :

1. Bookatrekking.com doit notifier le client dès que raisonnablement possible en détaillant la nature et l'étendue de l'événement de Force Majeure.
2. Ni Bookatrekking.com ni le client ne seront considérés comme étant en violation des termes de la réservation, ni ne seront autrement responsables l'un envers l'autre, pour tout retard dans l'exécution ou la non-exécution de toute obligation en vertu de la réservation en raison de l'événement de Force Majeure.
3. Bookatrekking.com se réserve le droit de retarder ou d'annuler tout trek ou service. Cependant, en cas d'annulation due à la Force Majeure, les clients n'auront droit à aucune compensation de la part de Bookatrekking.com.

A11.3. Implications financières et responsabilités : En cas de retard, perturbation ou annulation en raison de la Force Majeure :

1. Tous les coûts ou dépenses supplémentaires résultant du retard ou de la perturbation seront à la charge exclusive du client.
2. Il est fortement conseillé aux clients de souscrire une assurance voyage et annulation complète couvrant les risques associés aux événements de Force Majeure. En principe, tous les coûts ou pertes encourus en raison de tels événements sont de la responsabilité du client et peuvent être réclamés via leur propre assurance.

Vous et vos compagnons de voyage êtes responsables de respecter toutes les mesures et réglementations locales (de sécurité). Dans le cas où vous ne respecteriez pas les réglementations locales, Bookatrekking.com BV n'est en aucun cas responsable des dommages causés à vous ou à quiconque. Les activités, excursions ou services optionnels qui ne font pas partie de la réservation sont entièrement à vos propres risques. Si vous enfreignez ces termes ou les termes du prestataire de services, nous ne prendrons pas en charge les coûts.

Vous et vos compagnons de voyage devez être en possession des documents de voyage nécessaires pour votre destination réservée. Ceux-ci incluent un passeport valide, une carte d'identité, un visa, etc. Cela relève de votre responsabilité en tant que voyageur, et tous les coûts éventuels associés sont à votre charge. Veuillez contacter Bookatrekking.com à l'avance pour obtenir des informations détaillées sur les documents requis.

L'utilisation de ce site Web et de cette plateforme de réservation est régie par la loi néerlandaise. Tout litige doit être exclusivement soumis à un tribunal compétent à Amsterdam, aux Pays-Bas.

Dans le cas d'une randonnée autoguidée, Bookatrekking.com BV est responsable de l'organisation des hébergements le long du parcours. Nous fournissons également un itinéraire. Celui-ci est basé sur nos propres expériences, celles de nos clients ou celles de nos partenaires ou des autorités locales telles que l'Office de Tourisme de la région concernée. Cet itinéraire peut différer de l'itinéraire 'idéal à suivre' en raison du passage du temps, d'erreurs imprévues, de la météo ou de préférences personnelles. Le choix et le suivi de l'itinéraire lors de ce voyage relèvent finalement de votre choix et de votre responsabilité.

Sur Bookatrekking.com BV, vous réservez un hébergement le long d'un itinéraire de randonnée aventureux et cela implique inévitablement des risques personnels. Il se peut que les conditions météorologiques locales (par exemple, des chutes de neige en montagne) ou d'autres circonstances imprévues vous obligent à modifier votre itinéraire de randonnée. L'influence que cela a sur votre itinéraire de randonnée est un risque et votre responsabilité en tant que voyageur.

Sur le site de Bookatrekking.com, vous pouvez réserver l'un des voyages proposés par Bookatrekking.com BV sur cette plateforme. Après avoir rempli le formulaire de réservation et payé un acompte, une réservation est effectuée avec Bookatrekking.com BV.

Après avoir effectué votre réservation, un certain temps est nécessaire pour confirmer votre voyage. En effet, il faut vérifier la disponibilité des différents établissements d'hébergement pour les dates que vous avez réservées. Cela prend environ 7 jours, parfois plus longtemps. Les hébergements mentionnés dans l'offre peuvent varier selon la disponibilité, mais seront de qualité équivalente. Si nous pouvons fixer les dates souhaitées, nous vous enverrons une confirmation de réservation par e-mail et la réservation sera définitive.

S'il n'est pas possible de tout réserver pour les dates réservées, nous chercherons des dates alternatives en accord avec vous, le voyageur. Si ces dates ne sont pas possibles non plus, alors le voyage ne pourra pas avoir lieu et il y aura un remboursement complet du paiement initial.

Lors de la réservation de l'hébergement ou d'un type d'hébergement pour les dates choisies, une variation de prix allant jusqu'à 100,00 € par personne et par réservation peut survenir : cela peut être le cas lorsque le premier choix n'est pas disponible.

Nous nous réservons le droit de vous empêcher de faire des réservations ou d'annuler toute réservation déjà effectuée par vous ; bien sûr, nous ne le ferons que s'il y a une bonne raison selon notre jugement.

Sur Bookatrekking.com, vous pouvez trouver et comparer les aventures de vos rêves. Est-ce que ce trekking est votre choix ? Dans ce cas, vous pouvez procéder à votre réservation. Sur Bookatrekking.com, vous pouvez choisir de faire un dépôt ou un paiement complet. Dans le cas de ce trek, nous vérifierons la disponibilité des hébergements respectifs pour vous. Il y a deux résultats possibles :

Nous allons de l'avant et faisons toutes les dispositions nécessaires pour votre voyage. Une fois confirmée, nous vous enverrons une confirmation et votre guide de randonnée personnel. Tout montant restant doit être payé au moins huit (8) semaines avant le début du trekking. Si le solde restant n'est pas payé avant cette date limite, Bookatrekking.com BV se réserve le droit d'annuler votre réservation, et les frais d'annulation applicables tels que décrits dans notre politique d'annulation s'appliqueront.

S'il n'y a pas de disponibilité, nous chercherons d'autres dates de départ ou un autre trekking en accord avec vous. Il n'y a pas d'autres options pour vous ? Alors votre paiement initial sera remboursé.

Vous pouvez annuler votre réservation de trekking sans frais si vous nous en informez au moins 8 semaines (56 jours) avant la date de départ prévue. Si vous annulez dans les 8 semaines précédant votre date de départ, les frais d'annulation suivants s'appliquent :

• Annulation entre 8 et 6 semaines (56 à 42 jours) avant le départ : 30 % du montant total de la réservation sera facturé.
• Annulation entre 6 et 4 semaines (42 à 28 jours) avant le départ : 50 % du montant total de la réservation sera facturé.
• Annulation entre 4 et 2 semaines (28 à 14 jours) avant le départ : 75 % du montant total de la réservation sera facturé.
• Annulation dans les 2 semaines (14 jours) avant la date de départ : 100 % du montant total de la réservation sera facturé.

Veuillez nous contacter pour organiser votre annulation. Si vous souhaitez modifier votre réservation, nous ferons de notre mieux pour répondre au changement, mais nous ne sommes pas obligés de le faire. Si un changement est possible, vous recevrez une facture pour tout coût supplémentaire entraîné par les modifications. Cette facture doit être payée pour confirmer les modifications. Si vous annulez dans les 8 semaines précédant votre date de départ, les frais d'annulation correspondants (comme indiqué ci-dessus) s'appliqueront. Lorsque des changements ou des mises à niveau sont effectués sans l'implication de Bookatrekking.com BV, toutes les obligations de Bookatrekking.com BV concernant la réservation seront annulées.

Si vous devez modifier votre voyage réservé, nous vous en informerons dès que possible. S'il s'agit d'un changement drastique qui réduit considérablement la qualité de votre voyage, Bookatrekking.com fera une proposition appropriée pour réduire le prix du voyage. Dans ce cas, vous pouvez également choisir d'annuler le contrat de voyage sans frais.

Si le changement est indépendant de notre volonté (par exemple, une cabane de montagne n'est pas accessible en raison de mauvaises conditions météorologiques), nous ne pouvons pas en être tenus responsables et aucun remboursement ne sera effectué. Bien sûr, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une alternative appropriée.

Après une réservation définitive, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour votre voyage réservé dès que possible (au plus tard 7 jours avant la date de départ). Il s'agit souvent d'un document de voyage complet contenant les détails de la réservation des hébergements, d'éventuelles directions et d'autres informations utiles fournies par des tiers tels que l'office de tourisme local. Dans certains cas, les documents pertinents contenant les informations sont disponibles pour vous sur place, par exemple à l'office de tourisme local. L'itinéraire à suivre est en fin de compte de votre responsabilité en tant que voyageur.

Bookatrekking.com BV collabore étroitement avec des partenaires soigneusement sélectionnés pour offrir une large gamme d'expériences de trekking, de randonnée et d'aventures en plein air connexes. Tandis que nos partenaires sont responsables de l'exécution opérationnelle. Ensemble avec nos partenaires, nous assurons un processus de réservation fluide et un service de haute qualité, offrant un produit unifié qui combine notre expertise avec celle de nos partenaires locaux.

Sur le site web de Bookatrekking.com, vous pouvez réserver l'un des voyages proposés par Bookatrekking.com BV sur cette plateforme. Une fois que vous avez payé un acompte, votre réservation est effectuée, vous recevez une confirmation de paiement et la disponibilité est vérifiée à nouveau. Une fois votre trek confirmé, vous recevrez une confirmation de réservation avec tous les détails de la randonnée et les coordonnées.

Si la réservation de toutes les dates réservées n'est pas possible, nous chercherons des dates alternatives en accord avec vous, le voyageur. Si ces dates ne sont pas possibles non plus, alors le voyage ne pourra pas avoir lieu et il y aura un remboursement complet du paiement initial.

Sur Bookatrekking.com, vous pouvez trouver et comparer les aventures de vos rêves. Ce trekking est-il fait pour vous ? Dans ce cas, vous pouvez procéder à votre réservation. Sur Bookatrekking.com, vous pouvez choisir de faire un dépôt ou de payer en totalité. Après cela, nous vérifierons la disponibilité du voyage guidé respectif pour vous. Il y a deux résultats possibles :

Nous allons de l'avant et faisons tous les arrangements nécessaires pour votre voyage. Une fois confirmé, nous vous enverrons une confirmation. Tout montant restant doit être payé au moins huit (8) semaines avant le début du trekking. Si le solde restant n'est pas payé avant cette date limite, Bookatrekking.com BV se réserve le droit d'annuler votre réservation, et les frais d'annulation applicables, tels que décrits dans notre politique d'annulation, s'appliqueront.

S'il n'y a pas de disponibilité, nous chercherons d'autres dates de départ ou un autre trekking en accord avec vous. Il n'y a pas d'autres options pour vous ? Alors votre paiement initial sera remboursé.

Vous pouvez annuler votre réservation de trekking sans frais si vous nous en informez au moins 8 semaines (56 jours) avant la date de départ prévue. Si vous annulez dans les 8 semaines précédant votre date de départ, les frais d'annulation suivants s'appliquent :

• Annulation entre 8 et 6 semaines (56 à 42 jours) avant le départ : 30 % du montant total de la réservation sera facturé.
• Annulation entre 6 et 4 semaines (42 à 28 jours) avant le départ : 50 % du montant total de la réservation sera facturé.
• Annulation entre 4 et 2 semaines (28 à 14 jours) avant le départ : 75 % du montant total de la réservation sera facturé.
• Annulation dans les 2 semaines (14 jours) précédant la date de départ : 100 % du montant total de la réservation sera facturé.

Veuillez nous contacter pour organiser votre annulation. Si vous souhaitez modifier votre réservation, nous ferons de notre mieux pour accueillir le changement, mais nous ne sommes pas obligés de le faire. Si un changement est possible, vous recevrez une facture pour tout coût supplémentaire encouru par les modifications. Cette facture doit être payée pour confirmer les modifications. Si vous annulez dans les 8 semaines précédant votre date de départ, les frais d'annulation correspondants (comme indiqué ci-dessus) s'appliqueront. Lorsque des modifications ou des mises à niveau sont effectuées sans l'implication de Bookatrekking.com, toutes les obligations de Bookatrekking.com concernant la réservation seront annulées.

Bookatrekking.com BV collabore avec des partenaires soigneusement sélectionnés pour offrir une large gamme d'expériences de trekking, de randonnée et d'aventure en plein air. Bien que nous organisions et gérions ces expériences, l'exécution opérationnelle est la responsabilité de nos partenaires. Bookatrekking.com agit en tant qu'intermédiaire entre vous et la société de trekking. Par conséquent, nous ne sommes pas partie au contrat entre vous et le fournisseur, et notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi applicable.

Bookatrekking.com BV n'accepte pas la responsabilité pour toute perte, blessure ou dommages encourus pendant la participation aux expériences de trekking, qui sont entreprises à vos propres risques. Vous reconnaissez que la participation à de telles activités comporte des risques inhérents, et vous êtes responsable de vous assurer que vous êtes adéquatement préparé et assuré.

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