Algemene voorwaarden

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door. Zodra u uw boeking hebt voltooid, accepteert u deze voorwaarden en eventuele andere voorwaarden die tijdens het boekingsproces zijn verstrekt. Als een onderdeel van deze voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar is (of wordt), blijft u gebonden aan de overige inhoud van deze voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang hebben tot de Platformdiensten. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Uw gebruik van de Platformdiensten na een dergelijke wijziging houdt in dat u akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u geen toegang tot of gebruik van de Platformdiensten te maken.

Bookatrekking.com BV biedt verschillende boekbare trektochten en soortgelijke producten aan via de website https://bookatrekking.com/nl/.

Bookatrekking.com is een marktplaats waar consumenten leveranciers ontmoeten. Bookatrekking.com BV fungeert uitsluitend als tussenpersoon tussen u en het trekkingbedrijf of de accommodaties. Bookatrekking.com BV is geen partij bij het contract tussen u als klant en de leverancier en neemt daarom geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de voorwaarden van dat contract, noch direct noch indirect.

Deze ‘Algemene Voorwaarden’, samen met ons ‘Privacybeleid’, zijn bindend voor elk onderdeel van de Website. Bezoekers van de Website mogen de Website alleen gebruiken op voorwaarde dat ze de Gebruiksvoorwaarden accepteren en het Privacybeleid lezen en begrijpen. Door de Website of een deel ervan te gebruiken, accepteert u dat u de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid hebt gelezen en begrepen en ermee instemt gebonden te zijn aan alle onderdelen daarvan.

A3.1 Nauwkeurige informatie: Als boekende partij bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige en actuele informatie tijdens het boekingsproces. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, uw volledige wettelijke naam, contactgegevens en andere informatie die nodig is om uw boeking te voltooien.

A3.2 Vertegenwoordiging: Als u een boeking maakt namens andere reizigers, verklaart en garandeert u dat u wettelijk bevoegd bent om namens hen te handelen. U bent verantwoordelijk voor het informeren van deze personen over de voorwaarden en hun verplichtingen.

A3.3 Verantwoordelijkheid voor medereizigers: Als boekende partij bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en actuele gegevens voor medereizigers. Dit omvat onder andere volledige wettelijke namen, dieetbeperkingen en andere relevante details. U moet de nodige toestemming van de medereizigers verkrijgen om deze informatie met ons en onze partners te delen. U bent verantwoordelijk voor eventuele fouten of omissies in deze informatie.

A3.4 Betaling: Als boekende partij bent u verantwoordelijk voor volledige betaling op het moment van boeking, tenzij anders vermeld. U stemt ermee in dat alle verstrekte betalingsgegevens correct zijn en dat u gemachtigd bent om de verstrekte betaalmethode te gebruiken.

A3.5 Naleving van de voorwaarden: De boekende partij is verplicht zich te houden aan alle relevante Algemene Voorwaarden, evenals aan aanvullende voorwaarden en richtlijnen van de partner. U stemt er ook mee in zich te houden aan alle toepasselijke wetten, regels, voorschriften of beperkingen die van toepassing zijn op de geboekte diensten.

A3.6 Communicatie: Het is uw verantwoordelijkheid als boekende partij om eventuele wijzigingen, annuleringen of zorgen tijdig aan Bookatrekking.com BV te communiceren.

Zie ons Privacybeleid.

Tussen u en Bookatrekking.com is de Website beschermd door auteursrechten en/of andere intellectuele eigendomsrechten. U verkrijgt geen rechten op de Website, namen, handelsnamen of onderscheidende tekens van welke aard dan ook (inclusief handelsmerken) die op de Website worden gepubliceerd. U mag de Website openen en bekijken, maar deze niet in andere websites integreren, kopiëren, presenteren, licenseren, publiceren, downloaden, uploaden, versturen of op enige andere wijze zichtbaar maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Bookatrekking.com doet alle redelijke inspanningen om de nauwkeurigheid van de op of via de Website gepubliceerde informatie te waarborgen, maar Bookatrekking verstrekt geen garanties. Bookatrekking.com kan te allen tijde correcties, wijzigingen, aanvullingen, verbeteringen en andere aanpassingen aan onze website en diensten doorvoeren of de weergave van inhoud of functies zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen.

Het gebruik van de Bookatrekking.com-platform kan in het algemeen anoniem plaatsvinden. Voor bepaalde gebruikstypes van de Bookatrekking.com-website, zoals het maken van boekingen, is registratie vereist. Tijdens de registratie stuurt de gebruiker een elektronisch registratieformulier en stemt hij in met de Algemene Voorwaarden. De registratie bij Bookatrekking.com is pas afgerond zodra een bevestiging is verzonden naar het door de gebruiker opgegeven e-mailadres. Een natuurlijk persoon moet 18 jaar of ouder zijn om zich te kunnen registreren.

Wanneer u een Product boekt dat op Bookatrekking.com wordt aangeboden, wordt een deel van de door u aan Bookatrekking.com verstrekte gegevens doorgestuurd naar de aanbieder van dat Product om de correcte uitvoering van het geboekte product te garanderen. Indien vereist door autoriteiten of juridische instanties, zal Bookatrekking.com de gevraagde informatie verstrekken om te voldoen aan de wet. Bookatrekking.com behoudt zich hierbij het recht voor om dergelijke gegevens door te geven aan derden, autoriteiten, enz.

Bookatrekking.com aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor inhoud van derden (inclusief activiteiten die beschikbaar zijn voor boekingsaanvragen en informatie met betrekking tot dergelijke activiteiten) die op de Website beschikbaar is, evenals voor inhoud die naar de Website is gelinkt of waarnaar wordt verwezen. Bookatrekking.com beveelt dergelijke inhoud niet aan en aanvaardt geen aansprakelijkheid in verband hiermee. Wanneer Bookatrekking.com naar websites van derden linkt, gebruikt u deze websites op eigen risico. We raden u aan de beleidslijnen van deze websites te lezen en te bekijken hoe deze websites persoonlijk identificeerbare gegevens verwerken. Als u denkt dat er onwettige inhoud op de Website staat, stuur dan een e-mail naar support@bookatrekking.com.

Reisverzekering is verplicht. Ten minste moet de reisverzekering medische kosten dekken, inclusief repatriëring, overlijden, persoonlijk letsel, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen, persoonlijke aansprakelijkheid en juridische kosten. Zorg ervoor dat uw reisverzekering alle activiteiten dekt die u van plan bent te ondernemen, inclusief gevaarlijke of ongebruikelijke activiteiten zoals klimmen, klifspringen, wandelen op hoogte of fietsen op ongelijk, onverhard of risicovol terrein. Het wordt aanbevolen om een annuleringsverzekering af te sluiten.

A11.1 Definitie van overmacht: Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt "overmacht" gedefinieerd als een onvoorzien en onoverkomelijk extern evenement, waarvan de gevolgen niet hadden kunnen worden vermeden, zelfs niet als alle redelijke maatregelen waren genomen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, natuurrampen, epidemieën of pandemieën (zoals COVID-19), oorlog, oorlogsdreiging, burgerlijke onrust, onvoorziene beperkingen door wettelijke of officiële voorschriften en andere externe onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van het contract geheel of gedeeltelijk objectief onmogelijk maken.

A11.2 Gevolgen van overmacht: Als Bookatrekking.com geheel of gedeeltelijk niet in staat is om haar verplichtingen na te komen als gevolg van overmacht:

• Bookatrekking.com zal de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de aard en omvang van het overmachtsevent.
• Noch Bookatrekking.com, noch de klant wordt geacht in strijd te zijn met de boekingsvoorwaarden of anderszins aansprakelijk te zijn voor vertraging in de uitvoering of niet-uitvoering van enige verplichtingen als gevolg van overmacht.
• Bookatrekking.com behoudt zich het recht voor om een trekking of dienst te annuleren. Bij annulering vanwege overmacht heeft de klant echter geen recht op enige compensatie van Bookatrekking.com.

A11.3 Financiële gevolgen en verantwoordelijkheden: In geval van vertraging, verstoring of annulering als gevolg van overmacht:

• Alle extra kosten of uitgaven die voortvloeien uit de vertraging of verstoring zijn uitsluitend voor rekening van de klant.
• Klanten wordt sterk aangeraden een uitgebreide reis- en annuleringsverzekering af te sluiten die de risico's dekt die samenhangen met overmacht.

U en uw medereizigers zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle lokale (veiligheids)maatregelen en voorschriften. Als u zich niet aan de lokale voorschriften houdt, is Bookatrekking.com BV op geen enkele manier aansprakelijk voor eventuele schade aan u of anderen. Optionele activiteiten, excursies of diensten die niet onderdeel zijn van de boeking zijn volledig op eigen risico. Als u inbreuk maakt op deze voorwaarden of de voorwaarden van de dienstverlener, dragen wij de kosten niet.

U en uw medereizigers moeten in het bezit zijn van de noodzakelijke reisdocumenten voor uw geboekte bestemming. Dit omvat een geldig paspoort, identiteitskaart, visum, enz. Dit is uw verantwoordelijkheid als reiziger, en alle bijbehorende kosten zijn voor eigen rekening. Neem contact op met Bookatrekking.com voor gedetailleerde informatie over de vereiste documenten.

Het gebruik van deze Website en Boekingsplatform valt onder Nederlands recht. Elk geschil moet uitsluitend worden voorgelegd aan een bevoegde rechtbank in Amsterdam, Nederland.

In het geval van een zelfgeleide wandeltocht is Bookatrekking.com BV verantwoordelijk voor het regelen van de accommodaties langs de route. We bieden ook een reisroute aan. Deze is gebaseerd op onze eigen ervaringen, die van onze klanten of die van onze partners of lokale autoriteiten, zoals het lokale VVV-kantoor. Deze route kan afwijken van de ‘beste te volgen’ route vanwege de tijd, onvoorziene fouten, weersomstandigheden of persoonlijke voorkeuren. Het kiezen en volgen van de route tijdens deze reis is uiteindelijk uw eigen keuze en verantwoordelijkheid.

Bij Bookatrekking.com BV boekt u accommodatie langs een avontuurlijke wandelroute, wat onvermijdelijk persoonlijke risico's met zich meebrengt. Het kan zijn dat lokale weersomstandigheden (bijv. sneeuwval in de bergen) of andere onvoorziene omstandigheden u dwingen uw wandelroute te wijzigen. De invloed die dit heeft op uw wandelroute is een risico en uw verantwoordelijkheid als reiziger.

Op de website van Bookatrekking.com kunt u een boeking maken voor een van de reizen van Bookatrekking.com BV die op het platform worden aangeboden. Nadat u het boekingsformulier hebt ingevuld en een aanbetaling hebt gedaan, wordt een boeking gemaakt bij Bookatrekking.com BV.

Nadat u uw boeking heeft gemaakt, is er wat tijd nodig om uw reis te bevestigen. Dit komt omdat de beschikbaarheid van de verschillende accommodaties voor de door u geboekte data moet worden gecontroleerd. Dit duurt ongeveer 7 dagen, soms langer. De in het aanbod genoemde accommodaties kunnen variëren afhankelijk van beschikbaarheid, maar zullen van gelijkwaardige kwaliteit zijn. Als we de gewenste data kunnen vastleggen, sturen we u per e-mail een boekingsbevestiging en is de boeking definitief.

Mocht het niet mogelijk zijn om alles voor de geboekte data te boeken, dan zullen we in overleg met u, de reiziger, naar alternatieve data zoeken. Mochten deze data ook niet mogelijk zijn, dan kan de reis niet doorgaan en krijgt u de aanbetaling volledig terug.

Bij het reserveren van de accommodatie of een accommodatie-type voor uw gekozen data kan er een prijsverschil van maximaal € 100,00 per persoon per boeking optreden: Dit kan het geval zijn als de eerste keuze niet beschikbaar is.

We behouden ons het recht voor om u te beletten boekingen te maken of om reeds door u gemaakte boekingen te annuleren. Uiteraard doen we dit alleen als daar volgens ons oordeel een goede reden voor is.

Op Bookatrekking.com kunt u de avonturen van uw dromen vinden en vergelijken. Is deze trekking iets voor u? In dat geval kunt u doorgaan met uw boeking. Bij Bookatrekking.com kunt u ervoor kiezen een aanbetaling te doen of de volledige betaling te doen. In het geval van deze trekking controleren wij voor u de beschikbaarheid bij de respectieve accommodaties. Er zijn twee mogelijke uitkomsten:

B5.1. Er is beschikbaarheid

We gaan verder en treffen alle nodige regelingen voor uw reis. Zodra bevestigd, sturen we u een bevestiging en uw persoonlijke wandelgids. Eventuele openstaande bedragen moeten ten minste acht (8) weken voor de start van de trekking worden betaald. Als het openstaande saldo niet voor deze deadline is betaald, behoudt Bookatrekking.com BV zich het recht voor uw boeking te annuleren, en de van toepassing zijnde annuleringskosten zoals uiteengezet in ons annuleringsbeleid zullen van toepassing zijn.

B5.2. Er is geen beschikbaarheid

Als er geen beschikbaarheid is, zoeken we in overleg met u naar andere startdata of een andere trekking. Zijn er geen andere opties voor u? Dan wordt uw aanbetaling terugbetaald.

U kunt uw trekking-reservering kosteloos annuleren als u ons ten minste 8 weken (56 dagen) voor de geplande vertrekdatum op de hoogte stelt. Als u binnen 8 weken voor uw startdatum annuleert, gelden de volgende annuleringskosten:

• Annulering tussen 8 en 6 weken (56 tot 42 dagen) voor vertrek: 30% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht.
• Annulering tussen 6 en 4 weken (42 tot 28 dagen) voor vertrek: 50% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht.
• Annulering tussen 4 en 2 weken (28 tot 14 dagen) voor vertrek: 75% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht.
• Annulering binnen 2 weken (14 dagen) voor de startdatum: 100% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht.

Neem contact met ons op om uw annulering te regelen. Als u uw boeking wilt wijzigen, doen we ons best om de wijziging mogelijk te maken, maar we zijn daartoe niet verplicht. Als een wijziging mogelijk is, ontvangt u een factuur voor eventuele extra kosten die door de wijzigingen zijn ontstaan. Deze factuur moet worden betaald om de wijzigingen te bevestigen. Als u binnen 8 weken voor uw vertrekdatum annuleert, geldt de overeenkomstige annuleringskosten (zoals hierboven uiteengezet). Als wijzigingen of upgrades worden gemaakt zonder de betrokkenheid van Bookatrekking.com BV, komen alle verplichtingen van Bookatrekking.com BV met betrekking tot de boeking te vervallen.

Als het noodzakelijk is om uw geboekte reis te wijzigen, zullen we u zo snel mogelijk informeren. Als het een drastische verandering betreft die de kwaliteit van uw reis aanzienlijk vermindert, zal Bookatrekking.com een passend voorstel doen om de prijs van de reis te verlagen. In dit geval kunt u er ook voor kiezen om de reisovereenkomst kosteloos te annuleren.

Als de wijziging buiten onze controle ligt (bijvoorbeeld als een berghut vanwege slecht weer niet toegankelijk is), kunnen we hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden en wordt er geen restitutie verleend. Uiteraard zullen we ons best doen om u een passend alternatief te bieden.

Na een definitieve boeking ontvangt u alle benodigde informatie voor uw geboekte reis zo snel mogelijk (uiterlijk 7 dagen voor de vertrekdatum). Dit is vaak een uitgebreid reisdocument met de boekingsgegevens van de accommodaties, mogelijke routebeschrijvingen en andere nuttige informatie die door derden, zoals het lokale VVV-kantoor, ter beschikking wordt gesteld. In sommige gevallen zijn de relevante documenten met informatie voor u ter plaatse beschikbaar, bijvoorbeeld bij het lokale VVV-kantoor. De te volgen route is uiteindelijk uw verantwoordelijkheid als reiziger.

Als u een klacht heeft over de door Bookatrekking.com BV aangeboden reis, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via e-mail: support@bookatrekking.com. We reageren binnen 6 dagen. Een eventuele vergoeding zal nooit het totale reissom overschrijden.

Bookatrekking.com BV werkt nauw samen met zorgvuldig geselecteerde partners om een breed scala aan trekking-, wandel- en aanverwante outdoor avonturen aan te bieden. Hoewel onze partners verantwoordelijk zijn voor de operationele uitvoering, zorgen wij samen met hen voor een naadloos boekingsproces en een hoogwaardige service. We bieden een uniform product dat onze expertise combineert met die van onze lokale partners.

Op de website van Bookatrekking.com kunt u een boeking maken voor een van de reizen van Bookatrekking.com BV die op het platform worden aangeboden. Zodra u een aanbetaling doet, wordt uw boeking gemaakt, ontvangt u een betalingsbevestiging en wordt de beschikbaarheid opnieuw gecontroleerd. Zodra uw trekking is bevestigd, ontvangt u een boekingsbevestiging met alle trekking- en contactgegevens.

Mocht het niet mogelijk zijn om alles voor de geboekte data te boeken, dan zullen we in overleg met u, de reiziger, naar alternatieve data zoeken. Mochten deze data ook niet mogelijk zijn, dan kan de reis niet doorgaan en krijgt u de aanbetaling volledig terug.

Op Bookatrekking.com kunt u de avonturen van uw dromen vinden en vergelijken. Is deze trekking iets voor u? In dat geval kunt u doorgaan met uw boeking. Bij Bookatrekking.com kunt u ervoor kiezen een aanbetaling te doen of de volledige betaling te doen. Daarna controleren we de beschikbaarheid van de respectieve begeleide tocht voor u. Er zijn twee mogelijke uitkomsten:

B5.1. Er is beschikbaarheid

We gaan verder en treffen alle nodige regelingen voor uw reis. Zodra bevestigd, sturen we u een bevestiging. Eventuele openstaande bedragen moeten ten minste acht (8) weken voor de start van de trekking worden betaald. Als het openstaande saldo niet voor deze deadline is betaald, behoudt Bookatrekking.com BV zich het recht voor uw boeking te annuleren, en de van toepassing zijnde annuleringskosten zoals uiteengezet in ons annuleringsbeleid zullen van toepassing zijn.

B5.2. Er is geen beschikbaarheid

Als er geen beschikbaarheid is, zoeken we in overleg met u naar andere startdata of een andere trekking. Zijn er geen andere opties voor u? Dan wordt uw aanbetaling terugbetaald.

U kunt uw trekking-reservering kosteloos annuleren als u ons ten minste 8 weken (56 dagen) voor de geplande vertrekdatum op de hoogte stelt. Als u binnen 8 weken voor uw startdatum annuleert, gelden de volgende annuleringskosten:

• Annulering tussen 8 en 6 weken (56 tot 42 dagen) voor vertrek: 30% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht.
• Annulering tussen 6 en 4 weken (42 tot 28 dagen) voor vertrek: 50% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht.
• Annulering tussen 4 en 2 weken (28 tot 14 dagen) voor vertrek: 75% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht.
• Annulering binnen 2 weken (14 dagen) voor de startdatum: 100% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht.

Neem contact met ons op om uw annulering te regelen. Als u uw boeking wilt wijzigen, doen we ons best om de wijziging mogelijk te maken, maar we zijn daartoe niet verplicht. Als een wijziging mogelijk is, ontvangt u een factuur voor eventuele extra kosten die door de wijzigingen zijn ontstaan. Deze factuur moet worden betaald om de wijzigingen te bevestigen. Als u binnen 8 weken voor uw vertrekdatum annuleert, geldt de overeenkomstige annuleringskosten (zoals hierboven uiteengezet). Als wijzigingen of upgrades worden gemaakt zonder de betrokkenheid van Bookatrekking.com, komen alle verplichtingen van Bookatrekking.com met betrekking tot de boeking te vervallen.

Bookatrekking.com BV werkt samen met zorgvuldig geselecteerde partners om een breed scala aan trekking-, wandel- en outdoor-avontuurervaringen aan te bieden. Hoewel wij deze ervaringen samenstellen en beheren, ligt de operationele uitvoering bij onze partners. Bookatrekking.com BV fungeert als tussenpersoon tussen u en het trekkingbedrijf. Daarom zijn wij geen partij bij het contract tussen u en de leverancier, en is onze aansprakelijkheid beperkt voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Bookatrekking.com BV aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor enig verlies, letsel of schade die tijdens deelname aan de trekkingervaringen wordt opgelopen, aangezien deelname op eigen risico geschiedt. U erkent dat deelname aan dergelijke activiteiten inherente risico's met zich meebrengt, en u bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat u voldoende bent voorbereid en verzekerd.

Door deze website te gebruiken, vrijwaart u Bookatrekking.com BV van alle claims, rechtszaken, eisen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven die voortvloeien uit uw gebruik van de Website of enige gelinkte diensten van derden. Bookatrekking.com BV is niet verantwoordelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van de Website of uw vertrouwen op de inhoud ervan.