Booking conditions Bookatrekking.com Trips BV

Si vous recherchez des vacances de randonnée en Europe, réserver un hébergement le long du parcours peut parfois être un défi. Lorsque vous réservez un voyage avec Bookatrekking.com, nous nous occupons de cela pour vous. Bookatrekking.com est responsable des informations, des réservations et du paiement de l'hébergement le long de l'itinéraire de randonnée que vous avez choisi.

Comme décrit ci-dessus, nous sommes obligés et responsables de réparer l'hébergement le long de l'itinéraire. Nous fournissons également un itinéraire. Celui-ci est basé sur nos propres expériences, celles de nos clients ou celles de nos partenaires ou des autorités locales telles que l'Office de tourisme de la région concernée. Cet itinéraire peut différer de l'itinéraire "à suivre" en raison du passage du temps, d'erreurs imprévues, des conditions météorologiques ou des préférences personnelles. Le choix et le suivi de l'itinéraire lors de ce voyage sont finalement de votre choix et de votre responsabilité.

La loi fait référence aux "attentes que le voyageur peut raisonnablement avoir sur la base du contrat". Lors des voyages réservés sur Bookatrekking.com, vous réservez un hébergement le long d'un itinéraire de randonnée aventureux et cela implique inévitablement un risque personnel. Il se peut que les conditions météorologiques locales (par exemple, les chutes de neige en montagne) ou d'autres circonstances imprévues vous obligent à changer votre itinéraire de randonnée. L'influence que cela a sur votre itinéraire de randonnée est un risque et votre responsabilité en tant que voyageur.

Les voyages de Bookatrekking.com Trips ont leur siège social à Breukelen aux Pays-Bas et sont enregistrés auprès de la Chambre de Commerce néerlandaise sous le numéro 71743650. Ces termes et conditions s'appliquent aux voyages proposés par Bookatrekking.com Trips.

Sur le site web []* vous pouvez réserver l'un des voyages proposés par Bookatrekking.com Trips sur cette plateforme. Après avoir rempli le formulaire de réservation et payé un acompte, une réservation est faite avec Bookatrekking.com Trips.

Après avoir effectué votre réservation, un certain temps est nécessaire pour confirmer votre voyage. Cela est dû au fait que les différents établissements d'hébergement doivent être vérifiés pour leur disponibilité aux dates que vous avez réservées. Cela prend environ 7 jours, parfois plus longtemps. Les hébergements mentionnés dans l'offre peuvent varier en fonction de la disponibilité, mais seront de qualité équivalente. Si nous pouvons fixer les dates souhaitées, nous vous enverrons une confirmation de réservation par e-mail et la réservation sera définitive.

Si nous ne pouvons pas tout réserver aux dates réservées, nous chercherons des dates alternatives en accord avec vous, le voyageur. Si ces dates ne sont pas possibles non plus, alors le voyage ne pourra pas avoir lieu et il y aura un remboursement intégral de l'acompte.

Lors de la réservation de l'hébergement ou d'un type d'hébergement pour les dates choisies, une variation de prix pouvant atteindre 100,00 € par personne et par réservation peut se produire : cela peut être le cas lorsque le premier choix n'est pas disponible *Dans [] les voyages d'autres prestataires sont également proposés. Naturellement, les conditions de voyage de Bookatrekking.com Trips ne s'appliquent pas à ces voyages.

Sur Bookatrekking.com, vous pouvez trouver et comparer les aventures de vos rêves. Est-ce que cette randonnée correspond à vos attentes ? Dans ce cas, vous pouvez procéder à votre réservation. Sur Bookatrekking.com, vous devez verser un dépôt de 30% du montant total. Pour cette randonnée, nous vérifierons la disponibilité auprès des hébergements respectifs pour vous. Deux résultats sont possibles :

√ Il y a de la disponibilité

Nous procéderons à toutes les arrangements nécessaires pour votre voyage. Une fois confirmé, nous vous enverrons une confirmation ainsi que votre guide de randonnée personnel. Les 70% restants doivent être payés au moins deux (2) semaines avant le début de la randonnée.

X Il n'y a pas de disponibilité

S'il n'y a pas de disponibilité, nous chercherons d'autres dates de départ ou une autre randonnée en accord avec vous. Aucune autre option pour vous ? Alors votre dépôt de 30% vous sera remboursé.

Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre réservation de randonnée gratuitement si vous nous prévenez au moins 14 jours avant la date de départ prévue. Si vous annulez dans les 14 jours précédant la date de début, vous perdrez la totalité du montant de la réservation. Veuillez nous contacter pour organiser votre annulation.

Après une réservation définitive, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour votre voyage réservé dès que possible (au plus tard 7 jours avant la date de départ). Il s'agit souvent d'un document de voyage détaillé comprenant les détails de la réservation des hôtels, les itinéraires possibles et d'autres informations utiles mises à disposition par des tiers tels que l'office de tourisme local. Dans certains cas, les documents pertinents avec les informations sont disponibles sur place, par exemple à l'office de tourisme local. Il vous incombe en fin de compte de suivre l'itinéraire en tant que voyageur.

Bookatrekking.com Trips ne prend pas la responsabilité des informations générales contenues dans les photos, les dépliants, les publicités, les sites web et autres supports d'information, si elles ont été préparées ou publiées par des tiers.

Si vous souhaitez modifier votre réservation, nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais nous ne sommes pas obligés de le faire. Si le changement peut être effectué, nous vous enverrons une facture pour le coût des modifications. Cela doit être payé afin de confirmer le changement. Si vous annulez dans les 14 jours précédant votre date de départ, vous perdrez l'intégralité des frais de réservation. Lorsque des modifications ou des améliorations sont apportées sans l'intervention de Bookatrekking.com, toutes les obligations de Bookatrekking.com concernant la réservation sont annulées.

Si nécessaire de modifier votre voyage réservé, nous vous informerons dès que possible. Si c'est un changement radical qui réduit considérablement la qualité de votre voyage, Bookatrekking.com fera une proposition appropriée pour réduire le prix du voyage. Dans ce cas, vous pouvez également choisir d'annuler l'accord de voyage sans frais.

Si le changement est hors de notre contrôle (par exemple, un refuge en montagne n'est pas accessible en raison des mauvaises conditions météorologiques), nous ne pouvons être tenus responsables et aucun remboursement ne sera effectué. Bien sûr, nous ferons tout notre possible pour vous proposer une alternative appropriée.

En cas de Force Majeure (catastrophe naturelle, COVID-19, agression, émeutes ou menace de guerre), nous pouvons annuler le voyage sans compensation. Les coûts sont entièrement à votre charge et peuvent être réclamés auprès de votre propre assurance voyage ou annulation.

L'assurance voyage est obligatoire. Au minimum, l'assurance voyage devrait couvrir les frais médicaux, y compris le rapatriement, le décès et les blessures personnelles, ainsi que la perte ou les dommages aux biens personnels, la responsabilité civile et les frais juridiques. Assurez-vous que votre assurance voyage couvre toutes les activités que vous prévoyez de faire, y compris les activités dangereuses ou inhabituelles telles que l'escalade, le saut en falaise, la marche en altitude, la randonnée ou le vélo sur des terrains irréguliers, non pavés ou risqués. Il est recommandé de souscrire une assurance annulation.

Vous et vos compagnons de voyage devez être en possession des documents de voyage nécessaires pour votre destination réservée. Cela comprend un passeport valide, une carte d'identité, un visa, etc. C'est votre responsabilité en tant que voyageur, et tous les coûts éventuellement associés sont à votre charge. Veuillez contacter à l'avance Bookatrekking.com Trips pour obtenir des informations détaillées sur les documents requis.

Pour les dommages subis par vous-même et vos compagnons de voyage lors d'un voyage avec Bookatrekking.com, la responsabilité est limitée à trois fois le prix du voyage, à moins que Bookatrekking.com Trips ne réalise le service lui-même ou qu'il s'agisse d'un acte délibéré de négligence de notre part. Dans ces cas, la responsabilité est limitée au montant payé par notre assureur.

Vous et vos compagnons de voyage êtes responsables de respecter toutes les mesures et réglementations locales (de sécurité). Dans le cas où vous ne respectez pas les réglementations locales, Bookatrekking.com Trips n'est en aucun cas responsable des dommages causés à vous-même ou à autrui. Les activités optionnelles, excursions ou services qui ne font pas partie de la réservation sont entièrement à vos risques et périls.

Si vous avez une réclamation concernant le voyage proposé par Bookatrekking.com Trips, veuillez nous le faire savoir dès que possible par e-mail : support@bookatrekking.com. Nous vous répondrons dans un délai de 14 jours. Toute indemnisation ne dépassera jamais le montant total du voyage.

La loi néerlandaise s'applique à tous nos accords ainsi qu'à l'applicabilité et au contenu de ces conditions générales.