In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die unten aufgeführten Bedeutungen:
Wetter Flex ist ein optionaler Flexibilitätsservice. Mit Wetter Flex erweiterst du die Stornierungs- und Änderungsoptionen der durch Bookatrekking gebuchten Hüttennächte, falls dein Trek von einer qualifizierenden Wetterwarnung betroffen ist. In diesem Fall arrangiert Bookatrekking als Vermittler die Stornierung oder Umbuchung mit den Hütten und erstattet den Übernachtungsbetrag gemäß der in Artikel 6 festgelegten Grundlage.
Wetter Flex ist ausdrücklich keine Versicherung. Du kaufst keinen Schutz gegen Verlust und erhältst keine Schadensauszahlung. Wetter Flex ist eine Erweiterung der Bedingungen deiner eigenen Buchung: Es betrifft die Rückerstattung und Umbuchung deiner eigenen Reservierung, nicht die Entschädigung für ein externes Risiko.
Was Wetter Flex erstattet. Wetter Flex erstattet nur die durch Bookatrekking gebuchten Hüttennächte, die du aufgrund des Wetters nicht nutzen kannst. Deine eigenen Kosten für Ersatzunterkünfte oder Transport werden nicht erstattet und bleiben auf deinem eigenen Konto (gegebenenfalls über deine Reiseversicherung).
Du kannst Wetter Flex nutzen, sobald es eine qualifizierende Wetterwarnung gibt. Dies ist der Fall, wenn alle untenstehenden Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind:
Bewertung pro Reise. Ob es eine qualifizierende Wetterwarnung gibt, wird auf Reiseebene bewertet: Eine gültige Warnung an einem Trekkingtag reicht aus, um Wetter Flex zu aktivieren. Dies hält die Bewertung objektiv und einfach. Die Höhe der Rückerstattung ergibt sich dann aus dem gestuften Modell in Artikel 6.
Nur der offizielle Farbcode zählt als Auslöser – nicht eine Wettervorhersage, egal wie ungünstig. Es ist wichtig zu verstehen, wie das Timing funktioniert:
| Zählt als qualifizierende Wetterwarnung | Zählt nicht |
|---|---|
|
|
Diese klare Abgrenzung hält die Bewertung objektiv und transparent und verhindert spätere Streitigkeiten.
Die Form der Rückerstattung hängt davon ab, wann die qualifizierende Wetterwarnung deine Reise beeinflusst. Wir unterscheiden drei Situationen.
Die Warnung gilt vor deinem ersten Trekkingtag und betrifft mindestens einen geplanten Trekkingtag. Du hast die Wahl zwischen:
Die Warnung tritt auf, während du unterwegs bist, und du entscheidest dich, die Wanderung abzubrechen. Bookatrekking erstattet alle über Bookatrekking gebuchten Hüttennächte, die du ab diesem Zeitpunkt nicht mehr nutzt. Bereits genutzte Nächte werden nicht erstattet, da sie bereits bereitgestellt wurden.
Beispiel: Du hast 7 Hüttennächte gebucht und brichst die Wanderung nach der 4. Nacht aufgrund einer orangefarbenen Warnung ab. Die 3 ungenutzten Hüttennächte werden erstattet.
Die Warnung betrifft einen oder wenige Tage, aber du schließt die Wanderung weitgehend ab. Zum Beispiel überspringst du einen Tag wegen schlechten Wetters und wanderst danach weiter. Bookatrekking erstattet die über Bookatrekking gebuchten Hüttennächte, die du übersprungen und nicht genutzt hast.
Du organisierst und bezahlst selbst für eine eventuelle Ersatzunterkunft im Tal und für den Transport; diese Kosten sind nicht durch Wetter Flex abgedeckt.
| Situation | Wann | Rückerstattung |
|---|---|---|
| Stufe 1 | Warnung vor der Abreise; noch nichts genutzt | Kostenlose Umbuchung oder 100% des Unterkunftsbetrags erstattet. Wetter Flex Gebühr nicht inbegriffen. |
| Stufe 2 | Du brichst die Wanderung während der Reise ab | Rückerstattung aller ungenutzten Hüttennächte ab dem Moment des Abbruchs |
| Stufe 3 | Du machst weiter, überspringst aber 1+ Tage | Rückerstattung der übersprungenen, ungenutzten Hüttennächte; Ersatzunterkunft und Transport auf eigene Kosten |
Um Wetter Flex zu nutzen, sendest du eine Anfrage an Bookatrekking. Du gibst an:
Eine Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach deinem letzten geplanten Wandertag eingereicht werden. Wetter Flex kann einmal pro Buchung genutzt werden.
Es gibt kein Recht auf eine Rückerstattung unter Wetter Flex in den folgenden Fällen:
Rundum-Sorglos ist ein optionaler Service, den du bei der Buchung wählen kannst: Wetter Flex, dazu kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Abreise und eine kostenlose Umbuchung. Rundum-Sorglos ist keine Versicherung. Was hier nicht geregelt ist, regeln die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bedingungen von Wetter Flex oben. Weichen diese Bedingungen von dem ab, was hier steht, gehen diese Bedingungen vor. So bekommst du bei kostenloser Stornierung auch die Wetter Flex-Kosten zurück, obwohl diese laut den Bedingungen von Wetter Flex nicht erstattungsfähig sind.
Der Aufpreis beträgt 7 % des Trekpreises (nach einem eventuellen Rabattcode), zusätzlich zu den Wetter Flex-Kosten. Du kannst Rundum-Sorglos nur bei der Buchung wählen, bei Treks, bei denen es angeboten wird, und wenn deine Abreise mehr als 30 Tage entfernt ist. Leistest du eine Anzahlung, zahlst du den Aufpreis mit der Restzahlung. Rundum-Sorglos gilt pro Buchung, für alle Reisenden.
| Stornierung | Kosten | Du bekommst zurück |
|---|---|---|
| 31 Tage oder mehr vor Abreise | 0 % | 100 %, auch Wetter Flex und der Aufpreis (nicht: Transfers) |
| 30 bis 29 Tage | 50 % | 50 % |
| 28 bis 15 Tage | 75 % | 25 % |
| 14 Tage oder weniger, oder Nichterscheinen | 100 % | nichts |
Die Kosten beziehen sich auf den gesamten Buchungsbetrag. Bezahlte Transfers werden nicht erstattet. Wir zählen volle Kalendertage vor dem Abreisedatum.
Du kannst einmal kostenlos auf ein anderes verfügbares Startdatum umbuchen, wenn du dies mehr als 30 Tage vor dem ursprünglichen Abreisedatum beantragst. Danach gelten für das neue Datum die Standard-Stornierungsbedingungen; Wetter Flex bleibt bestehen. Du zahlst keine Umbuchungsgebühr; eine Preisdifferenz zum neuen Datum verrechnen wir. Den Aufpreis bekommst du bei einer Umbuchung nicht zurück. Eine Änderung durch eine Hütte oder durch uns zählt nicht als deine Umbuchung.
Bei einer offiziellen Warnstufe Orange oder Rot auf deiner Route gelten die Bedingungen von Wetter Flex: Vor der Abreise bekommst du 100 % des Betrags für deine Hüttenübernachtungen zurück oder buchst kostenlos um; unterwegs bekommst du das Geld für die Übernachtungen zurück, die du nicht mehr nutzt.
Stornieren kannst du im Kundenportal oder über den Kundenservice, umbuchen über den Kundenservice. Dein Geld ist innerhalb von 14 Tagen auf dem Konto, mit dem du bezahlt hast. Für deine Buchung gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt der Buchung; es gilt niederländisches Recht.
